Маршрут маршрутки 25 (Щёлково - пос.Биокомбината) на карте города Щёлково

Это какое то зверское отношение к людям ,села в маршрутку 25 на остановке биокомбинат ,на карте стрелке не оказалось наличных,при этом водитель уже отъехал от остановки,я сразу же положила на счёт деньги и протянула водителю карточку,на что он сказал ну жди теперь до вечера пока придут и заставил выйти на следующей остановке в ливень, и не важно что я могла заплатить за проезд не только картой стрелка,дозвониться до автоколонны не смогла,это вообще нормальное отношение ??Как узнать фио кто ехал по этому маршруту и куда обращаться ?

При входе в маршрутное такси протянула водителю карту «Стрелка» , записанную на карту Сбербанк с транспортным приложением, после чего меня ОБМАТЕРИЛ водитель и попросил выйти немедленно, мотивировав это тем, что карта не соответствует нарисованной на двери. На мои просьбы всё-таки её приложить к терминалу отвечал криком «Выйди немедленно!». Пришлось давать купюру 5000₽, после чего я получила сдачу 4950₽ в виде купюр по 50₽ и реплики «Слишком от тебя много информации». Сдачу водитель считал уже по ходу движения, при этом параллельно записывая кому-то голосовое сообщение в Wats App, совершая манёвры на дороге, что чуть не привело к ДТП на повороте ул. Заводская на нерегулируемом переезде. Я прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры по отношению к водителю. Маршрут совершался 01.08.2019 от улицы Краснознаменская до Бахчиванджи в 20:25.

Здравствуйте,25 и 50 маршрутка у меня последнее время водители не принимаю сбербанковскую карту, ведь в ней стрелка встроенная,попрошу разобраться,Спасибо.