Маршрут маршрутки б/н (Ашан-Красногорск - ЖК "Изумрудные холмы") на карте Красногорска

Эта маршрутка изменилась: http://wikiroutes.info/updates/134009

Мне нужно было доехать от остановки Карбышева до Изумрудных холмов. Яндекс карты выдали автобус "Изумрудные холмы" - Ашан", как единственный вариант транспортного средства. До прибытия автобуса я даже не подозревала, что он бесплатный, поэтому никакие корыстные цели я не преследовала, и вошла в автобус, в котором было человека 3-4, но водитель, непонятной национальности и хамского вида стал соответствующим образом и на повышенных тонах выгонять меня из автобуса, повторяя: "Мы не едем, мы не садим". Я не местная, вообще ничего из его слов не поняла... Спросила: "Почему, что вы хотите, вам нужно заплатить, или что?" Мужчина за рулем продолжал тупо истерить, заставляя меня выйти и не задерживать всех. Я, конечно, вышла, но что это было вообще и как это понимать? Вот выше написано, что "стоимость проезда между промежуточными остановками 20 рублей", так почему же водитель отказался взять оплату и отвезти меня как добропорядочного пассажира до места следования. Хотелось бы узнать: есть ли какие-то правила на подобных маршрутах, и где с ними ознакомиться, или каждый водитель там что хочет, то и делает, и может безнаказанно унижать ни в чем не повинных пассажиров просто так?