Ruta de trolebús 10 en el mapa de Chelyabinsk

Здравствуйте! сегодня со мной произошла неприятная история при попытке уехать на троллейбусе 10го маршрута № 1054..дело в том, что у меня на проезд была только купюра в 500 руб...меньше не было вообще, и мелочью набралось ровно 10 руб..при моей попытке отдать деньги за проезд (500 руб.) на меня посыпался просто шквал реплик кондуктора, довольно грубым тоном, что она не банк, что у неё нет сдачи, что я должна менять деньги или выходить..меня это просто оскорбило! что за отношение к пассажирам?? я понимаю, если б я вообще за проезд отдавать не хотела..а так мне нужно было срочно уехать и тут меня просто вышвырнули из троллейбуса, было очень неприятно, что на меня кричит какая-то женщина, которая, может, не с той ноги утром встала, выставляет меня, как, я извиняюсь, БОМЖа просто, из транспорта..я работаю бухгалтером в крупной фирме..да, у меня нет личного автомобиля..но от такого отношения я в шоке..меня это настолько оскорбило, что я просто вышла на следующей остановке и очень долго ждала следующий троллейбус, в котором сдача мне нашлась..прошу разобраться с данным инцидентом! я лично не потерплю к себе такого отношения! прошу дать мне ответ по этому поводу! это произошло примерно около 13:00, села я в районе КБСа, кажется, "Политехникум" остановка называется.