Tram route 15 on the map of Krasnodar

Добрый день. В среду 06.10.2021 г. моя дочь села в трамвай №15 на ост. Кооперативный рынок приблизительно в 12-40. Ребенок( 12 лет) ехала с выступления ,посвященное Дню Учителя. Дочери ехать 2 остановки в сторону центра. Когда она стала выходить на Драмтеатре, кондуктор ее остановила и сказала ,что та не оплатила проезд. У моего ребенка всегда проездной и деньги на 2 поездки .Со слов моей дочери кондуктор была в конце вагона и когда дошла очередь оплачивать ,надо было уже выходить. Ребенок сказала кондуктору ,что это ее остановка, но та повторила "ОПЛАЧИВАЙ!" Хорошо. Дочь достала проездной и оплатила. НО!!!! Трамвай тронулся и ребенок проехал остановку. Повторю: девочка ехала с выступления уставшая и голодная. На улице ветер и холодно А кондуктор, зная, что ребенку надо выходить на этой остановке, даже не предложила водителю трамвая задержаться на 3 секунды .
Обращаюсь к кондуктору трамвая №15, который работал в этот день. НИЧЕГО ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО У вас НЕТ!!!!!! Мне вас жаль!!