Bus route 21 on the map of Kostanay

Села в 21 автобус на остановке Академия около часу дня. Ехала в цент. Водитель лихачил по дороге. Куда-то торопился, как позже выяснилось - пытался оторваться от 25 маршрута. На остановках не останавливался как положено. Кричал на весь салон, есть ли на выход. Автобус был заполнен. Люди не успевали. Одной пассажирке высказал претензию в грубой форме, почему так долго оплачивает, хотя она сканировала QR код. Доехали до Мед центра. Я хотела оплатить так же через QR, но его на валилаторе не было. Достаю карту, на что водитель мне так же в грубой форме заявил "Давай быстрее". Валилатор не среагировал на карту с первого раза. В это время водитель вырывает карту с моих рук "Дай сюда". На что я спокойным тоном ответила, что нужно быть проще. Он отдает мне карту со словами "пошла на х.р отсюда". Еле успеваю выйти, он закрыл дверь и рванул дальше по маршруту. Это нормально? И это не первый случай. Я редко езжу в автобусах, но ещё ни разу не встретила водителя 21 маршрута в нормальном настроении